Es ist normal, vor einem Problem die Augen zu verschließen, denn wenn es eine bekannte Lösung gäbe, wäre es ja kein Problem. Aber zu wissen, dass es normal ist, macht es nicht weniger frustrierend, auf Probleme zu stoßen. Wie können wir also vermeiden, stundenlang vor einem UX-Problem zu sitzen und nichts zu erreichen?

Genau darum geht es bei der kreativen Problemlösung.

Was ist kreative Problemlösung?

Kreatives Problemlösen ist ein Begriff, der von Alex Osborn, dem Gründer der Creative Education Foundation, entwickelt wurde. Kurz gesagt geht es bei diesem Begriff um die Bewältigung von Herausforderungen in unserem Arbeitsleben durch innovative Lösungen. Aber natürlich sind solche Lösungen je nach Beruf unterschiedlich.

Für UX-Designer geht es bei der kreativen Problemlösung darum, UX-Probleme mit effizienten Taktiken zu lösen, die funktionieren. Und genau deshalb ist das Lösen von UX-Problemen so wichtig, denn das Befolgen einer bestimmten Methode kann uns helfen, nicht stecken zu bleiben.

Egal, ob du ein Neuling oder ein erfahrener Designer bist, du konzentrierst dich wahrscheinlich auf Projekte, bei denen du Probleme lösen musst.

Nützliche Tipps und Tricks

Methodisch vorgehen

Meiner Meinung nach ist dies der nützlichste Tipp, wenn es um die Lösung von UX-Problemen geht. Du musst nicht immer in Eile sein. Versuche in der Anfangsphase eines Projekts, dich nicht von anderen Problemen ablenken zu lassen. Konzentrieren dich darauf, das eigentliche Problem zu finden.

Sobald du dir sicher bist, es gefunden haben, kannst du dich auf die Suche nach der besten Lösung machen. Dann geh zum nächsten Schritt über und so weiter. Es wird deutlich, dass methodisches Vorgehen eine brillante Taktik ist.

Bei der UX-Problemlösung dreht sich alles um das Ökosystem

Bei der UX-Problemlösung geht es nicht um feine Details. Versuche also, dich weniger um das Design und mehr um das Ökosystem zu kümmern, das du schaffen willst. Auf diese Weise kannst du alle Daten sammeln, die du benötigst, von Nutzermeinungen bis hin zu Analysen.

Low-Fidelity vs. High-Fidelity Wireframes

Mit Skizzen und Low-Fidelity-Wireframes zu beginnen, ist eine hervorragende Sache. Immer wenn ich versucht habe, ein Projekt direkt mit High-Fidelity-Wireframes zu beginnen, habe ich mich in Details verzettelt.

Aus diesem Grund sollten Stift und Papier deine besten Freunde bei der Lösung von UX-Problemen sein. Skizzen helfen dir, verschiedene Ansätze zu erkunden und das nötige Feedback zu erhalten.
Verschiedene Tools/Ansätze erforschen

Wenn es darum geht, ein UX-Problem zu lösen, gibt es in der Regel nur eine effiziente Lösung. Aber das ist nicht immer der Fall. In den meisten Fällen müssen wir verschiedene Alternativen in Betracht ziehen und mehr als eine kritische Interaktion identifizieren.

Aus diesem Grund ist Feedback auch für die Lösung von UX-Problemen entscheidend. Deine Kollegen und Kunden werden dir helfen, die beste Methode zu finden. Versuche, Kritik anzunehmen und offen zu sein, wenn du Feedback erhalten solltest. Auf diese Weise stellst du sicher, die bestmögliche Lösung finden.