Im Jahr 2020 gab es weltweit 4 Milliarden E-Mail-Nutzer, und 59 % der Verbraucher gaben an, dass Marketing-E-Mails ihre Kaufentscheidungen beeinflussen. Damit E-Mail-Marketing wirksam ist, muss es jedoch individualisiert sein.Die Kunden sind sich dessen bewusst. Die Frage ist also, wie du personalisierte Kampagnen erstellen kannst, ohne dein Publikum zu verschrecken und das Vertrauen zwischen der Marke und den Kunden zu zerstören. Hier sind drei Tipps.

Mache deine Datenschutz- und Einwilligungsrichtlinien transparent

Eine Datenschutzrichtlinie in deinem Anmeldeformular kann einen großen Unterschied bei den Anmeldequoten ausmachen, aber stelle sicher, dass sie konkrete Informationen enthält. Ein Vermarkter stellte fest, dass er 19 % weniger Anmeldungen erhielt, wenn seine Datenschutzrichtlinien vage waren. Im Gegensatz dazu stieg die Zahl der Anmeldungen sprunghaft an, als sie die Richtlinie durch eine spezifischere Formulierung ergänzte. Etwas so Einfaches wie der Wechsel von „100 % Datenschutz – wir werden Sie niemals zuspammen!“ zu „Wir garantieren 100 % Datenschutz. Ihre Daten werden nicht weitergegeben“ erhöhte die Leistung um 19,4 %.

Ziehe außerdem in Erwägung, für deine E-Mail-Liste ein doppeltes Anmeldeverfahren einzurichten. Bei der doppelten Anmeldung müssen die Verbraucher nach dem Ausfüllen des Anmeldeformulars auf deiner Website ihre E-Mail-Adresse in einer Bestätigungs-E-Mail bestätigen, um den Anmeldevorgang abzuschließen. Dieser zusätzliche Schritt trägt dazu bei, die Anzahl der Spam-Konten in deiner E-Mail-Liste zu reduzieren, und ermöglicht es dir, deine Zielgruppe nach Interessenlage zu unterteilen.

Wie viele Benutzer haben beispielsweise den Registrierungsprozess nach dem ersten Schritt abgebrochen? Leite dieses Segment an eine Reihe von E-Mails weiter, um sie zum Weitermachen im Registrierungsprozess anzuregen. Diejenigen, die die Registrierung ohne Verzögerung abgeschlossen haben, können nun gezielte, personalisierte E-Mails erhalten.

Optimiere für Menschen

Ich habe die Erfahrung gemacht, dass du das Vertrauen in dein E-Mail-Marketing am besten kultivieren kannst, indem du deine E-Mails zuerst für Menschen optimierst – nicht für Roboter. Beginne mit der Sprache, denn du musst dich auf den Menschen konzentrieren, der sie liest, und nicht auf die Roboter, die sie scannen werden. Deshalb ist es wichtig, die E-Mails laut vorzulesen, um sicherzustellen, dass sie natürlich klingen.

Letztlich ist die E-Mail ein privates Forum, so dass du in der Regel mit persönlicheren Nachrichten auskommen kannst als in den sozialen Medien. Wenn jedoch der Tonfall „unpassend“ ist, könnten deine Personalisierungsbemühungen gekünstelt oder sogar unheimlich wirken. Ziel ist es, mit der Sprache eine emotionale Reaktion hervorzurufen – beginnend mit personalisierten Betreffzeilen, die eine höhere Öffnungsrate aufweisen. Die Angabe des Vornamens ist immer ein guter Anfang. Wenn du Zugang zu den Daten hast, kannst du auch die letzten Einkäufe oder Geburtstage verwenden.

Letztlich ist die E-Mail ein privates Forum, so dass Sie in der Regel mit persönlicheren Nachrichten auskommen als in den sozialen Medien. Wenn der Ton jedoch „unpassend“ ist, könnten Ihre Personalisierungsbemühungen aufgesetzt oder sogar unheimlich wirken. Ziel ist es, mit der Sprache eine emotionale Reaktion hervorzurufen – beginnend mit personalisierten Betreffzeilen, die eine höhere Öffnungsrate aufweisen. Die Angabe des Vornamens ist immer ein guter Anfang. Wenn Sie Zugang zu den Daten haben, können Sie auch die letzten Einkäufe oder Geburtstage verwenden.

Als Nächstes solltest du mit dem Design herumspielen. Die Psychologie der Farbe ist gut erforscht, und die Ergebnisse sind für das E-Mail-Marketing äußerst relevant. Laut Kissmetrics geben 85 % der Verbraucher die Farbe als Hauptgrund für den Kauf eines Produkts an, und verschiedene Farben können unterschiedliche Auswirkungen haben. Blau wird in der Regel als vertrauenswürdig und professionell angesehen, während Rot oft Gefahr oder Sicherheit signalisiert.

Schließlich solltest du bei der Gestaltung deiner E-Mails die Grundsätze des universellen Designs berücksichtigen, um sicherzustellen, dass die E-Mails für Menschen mit unterschiedlichen Vorlieben und Fähigkeiten zugänglich sind. Aussagekräftige Bilder können die Empfänger dazu anregen, den Inhalt Ihrer E-Mail zu verdauen, aber immer wenn du ein Bild verwendest, musst du einen Alt-Text hinzufügen. Auf diese Weise können auch Menschen mit Sehbehinderungen den wichtigen Kontext, den das Bild bietet, erkennen. Und bei jungen Verbrauchern ist die Einbeziehung von Bildern eine der besten Möglichkeiten, Vertrauen zu schaffen – ganz zu schweigen davon, dass es das Richtige ist.

Erstellen, testen, lernen, wiederholen

Erstelle automatisierte E-Mail-Workflows, damit dein Team maßgeschneiderte Kampagnen in großem Umfang umsetzen kann. Willkommens-E-Mails gehören zu den am häufigsten geöffneten E-Mails – mit einer Öffnungsrate von über 50 % – also fange dort an. Geburtstags-E-Mails sind ein einfacher nächster Schritt, dann Warenkorbabbrüche und Website-Bounces und so weiter. Die Optimierung dieser Kategorien hilft dir, die Fähigkeiten und Auswertungen zu sammeln, die du brauchst, um deine Zielgruppe zu verstehen und von ihr zu lernen.

Wie jede Marketinginitiative sind auch die besten E-Mail-Kampagnen nicht das Produkt eines „Bauchgefühls“. Vielmehr wird effektives E-Mail-Marketing durch systematisches Testen, Messen, Lernen und Anpassen erreicht. An diesem Punkt sollten A/B-Tests deiner Betreffzeilen zum Standard gehören, aber warum damit aufhören? Beginne mit A/B-Tests des Pre-Header-Textes deiner E-Mails, der Aufforderungen zum Handeln, des Designs, des Layouts – einfach alles – um herauszufinden, was ankommt und was nicht.

Und schließlich solltest du dich nicht scheuen, direktes Feedback von deiner Zielgruppe einzuholen. Sammele Meinungen, indem du Präferenzzentren einrichtest und deine Abonnenten aufforderst, diese zu nutzen. Bevorzugen sie es, E-Mails zu bestimmten Zeiten zu erhalten und zu lesen? Sind deine E-Mails für ihren Geschmack zu lang? Oder sogar zu kurz? Wie oft pro Woche? Diese Taktik kann dazu beitragen, Abmeldungen zu verhindern, und kann sogar die Öffnungsrate verbessern, wenn sie mit Bedacht eingesetzt wird. Nutze das Feedback, das du bekommst, um diese Zentren auszubauen und den Abonnenten die Möglichkeit zu geben, ihre E-Mail-Erfahrung zu gestalten.

E-mail-Marketing-Agenturen

Als Letztes will ich dir die Vorteile von professionellen E-mail-Marketing-Diensten wie die von Mailody zeigen. Email Marketing Agenturen bieten eine Vielzahl von Vorteilen im Vergleich zu internen E-Mail-Marketing-Abteilungen. Eine zentrale Stärke liegt in ihrer spezialisierten Expertise und Erfahrung im Bereich E-Mail-Marketing. Diese Agenturen verfügen über ein tiefes Verständnis für die neuesten Trends, Technologien und bewährten Praktiken, was zu effektiveren Kampagnen führen kann. Darüber hinaus haben sie oft Zugang zu fortschrittlichen Tools und Ressourcen, die für kleine interne Teams möglicherweise nicht verfügbar sind. Ein weiterer Vorteil liegt in der Flexibilität und Skalierbarkeit, die Marketing-Agenturen bieten. Sie können schnell auf sich ändernde Anforderungen reagieren, Ressourcen je nach Bedarf anpassen und eine breite Palette von Dienstleistungen von der Strategieentwicklung bis zur Analyse bereitstellen. Dies ermöglicht es Unternehmen, sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren, während sie gleichzeitig von der Fachkenntnis und Effizienz einer externen Agentur profitieren.